Konto löschen
Wie du dein Cashodilo-Konto in der App oder per E-Mail löschst, was gelöscht wird, was wir aufbewahren müssen und wie lange es dauert.
Zuletzt aktualisiert
Du kannst dein Cashodilo-Konto jederzeit selbst löschen, ohne uns fragen zu müssen. Auf diese Seite verlinken der App Store und Google Play.
Vor dem Löschen
- Nicht eingelöste Coins gehen verloren. Löse sie vorher ein, wenn du kannst.
- Eine Bestellung, die noch bearbeitet wird, blockiert die Löschung, bis sie abgeschlossen oder abgelehnt ist. Die App zeigt dir die Bestellung und lässt dich darauf warten oder den Support kontaktieren.
- Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Eine Neuinstallation startet ein neues Konto ohne Verlauf und ohne zweiten Willkommensbonus.
In der App löschen
- Öffne Profil.
- Tippe auf Konto löschen.
- Lies, was passieren wird, und bestätige.
Die App meldet dich sofort ab. Die Löschung selbst läuft innerhalb weniger Minuten auf unseren Servern.
Per E-Mail löschen
Wenn du die App nicht mehr hast, schreib an support@cashodilo.com mit dem Betreff „Mein Konto löschen“ von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist (Apple oder Google). War dein Konto nie verknüpft, nenne uns den Empfehlungscode, der unter Profil angezeigt wird, oder eine Auszahlung, die du erhalten hast, damit wir es finden können. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 7 Tagen per Antwort.
Was gelöscht wird
Alles, was dich identifiziert, und alles, was die App braucht, um dir ihre Funktionen bereitzustellen:
- deine Anmeldeidentitäten; jede Sitzung wird beendet;
- dein Profil: E-Mail-Adresse, Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Anzeigename, Avatar, Mitteilungseinstellungen, Prämienziel;
- deine PayPal-Verbindung: E-Mail-Adresse, Name und Adresse werden bei uns entfernt (innerhalb deines PayPal-Kontos können wir nichts löschen);
- deine Swish-Personnummer (schwedische Personennummer);
- Push-Tokens und Mitteilungseinstellungen;
- deine Support-Chats und die Screenshots darin.
Analyse- und Absturzdaten, die mit deiner Kontokennung verknüpft sind, werden am Ende ihrer Speicherfristen gelöscht (12 Monate bzw. 90 Tage); du kannst uns bitten, sie früher zu löschen.
Was wir aufbewahren, und warum
| Datensatz | Zweck | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|---|
| Coin-Buchungen, Bestellungen, Auszahlungs- und Empfehlungsdatensätze, Verlauf des Kontostatus und Zustimmungen zu den Nutzungsbedingungen | Schwedisches Buchführungsrecht; Bearbeitung von Streitfällen | 7 Jahre nach Ende des Kalenderjahres |
| Datensätze, die zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch erforderlich sind, etwa gehashte Gerätekennungen | Betrugs- und Missbrauchsprävention | Bis zu 3 Jahre nach der Löschung |
| Geräte- und Netzwerkdaten | Aufklärung von Betrug im Zusammenhang mit früheren Auszahlungen | 180 Tage ab Erhebung |
| Support-E-Mails | Rückfragen und Streitfälle | 24 Monate nach der letzten Nachricht |
Diese Datensätze bewahren wir auf den Rechtsgrundlagen rechtliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO); sobald das Konto gelöscht ist, sind sie keiner Person mehr zugeordnet.
Partner
Adjoe, CPX Research, Prime Surveys, PayPal und Swish führen eigene Aufzeichnungen nach ihren eigenen Richtlinien. Mit der Löschung senden wir ihnen keine Daten mehr von dir; damit sie löschen, was sie gespeichert haben, wende dich direkt an sie oder bitte uns unter support@cashodilo.com darum, und wir leiten die Anfrage weiter.
Fragen
support@cashodilo.com. Siehe auch die Datenschutzerklärung.