Kontakt
So erreichst du den Cashodilo-Support und was du angeben solltest, damit wir schnell helfen können.
Zuletzt aktualisiert
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Support gibt es auf Englisch und Deutsch.
In der App
Öffne Profil → Hilfe und tippe auf Chatte mit uns, um unserem Support-Team zu schreiben, ohne die App zu verlassen: Wähle ein Thema, beschreibe das Problem und häng einen Screenshot an, wenn er hilft. Wir antworten im Chat und sagen dir Bescheid, wenn wir geantwortet haben, sofern du Mitteilungen erlaubst. Kontakt auf demselben Bildschirm öffnet eine E-Mail, in der die Angaben zu deinem Konto schon ausgefüllt sind. Wo der Chat nicht verfügbar ist, bietet der Hilfe-Bildschirm nur die E-Mail an.
Was du angeben solltest
Damit wir dein Konto finden und in einem Rutsch antworten können:
- den Empfehlungscode, der unter Profil angezeigt wird (er identifiziert dein Konto ohne deine E-Mail);
- deine Plattform (iOS oder Android) und die App-Version (Profil → Über die App);
- bei fehlenden Coins: den Namen des Spiels oder der Umfrage und ungefähr wann;
- bei Auszahlungen: Datum und Betrag der Bestellung;
- Screenshots, wenn etwas falsch aussieht.
Bitte schick keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder Ausweisdokumente. Wir fragen nie danach.
Bevor du schreibst
Die FAQ behandelt Coins, die nicht angekommen sind, nicht bestätigte Installationen, VPN, Auszahlungsdauer und zurückgehaltene PayPal-Zahlungen.
Rechts- und Datenschutzanfragen
Anfragen nach der DSGVO oder anderen Datenschutzgesetzen gehen an dieselbe Adresse. In der Datenschutzerklärung steht, was du verlangen kannst und wie wir Anfragen überprüfen. Um dein Konto zu löschen, nutze die App oder sieh dir Konto löschen an.
Unternehmen
Cashodilo wird betrieben von Nova Universe AB, Schweden.